صفر تا صد مهارت حل مسئله: چطور می‌توانیم مسائل پیچیده را حل کنیم؟

همه ما در زندگی شخصی و زندگی کاری و حرفه‌ای با مشکلات بیشماری مواجه می‌شویم. متاسفانه راه‌حل واحدی وجود ندارد که بتوانیم با آن از همه این مشکلات عبور کنیم. اما مهارت‌هایی هستند که در صورت تقویت آنها، می‌توانیم راه‌حل‌های متفاوتی برای عبور از مشکلات پیدا کنیم. در این مقاله در مورد اهمیت مهارت حل مسئله و گام‌های آن بحث می‌کنیم. با آوات همراه باشید.

حل مسئله دقیقاً چیست؟

مسئله به تفاوتی گفته می‌شود که وضعیت موجود، با وضعیت مطلوب دارد؛ یعنی یک موضوع سخت که در مورد آن تردید داریم یا موضوعی که نیاز به حل شدن دارد. فرایند حل مسئله شامل تعیین علت مشکل، شناسایی، اولویت بندی و انتخاب گزینه‌های جایگزین برای راه‌حل و در نهایت پیاده سازی یک راه‌حل است که به حل مشکل منجر می‌شود.

شاید این فرایند دور ازذهن به نظر برسد و تصور کنید که فاقد مهارت حل مسئله هستید، اما حقیقت این است که همه ما روزانه مشکلات زیادی را حل می‌کنیم و کم یا زیاد، قادر به اجرای این فرایند هستیم. اما چیزی که اهمیت دارد، تقویت این مهارت است؛ به شکلی که در مقایسه با مشکلات پیچیده تر بتوانیم آن را به کار ببندیم.

چرا مهارت حل مسئله مهم است؟

اهمیت مهارت حل مسئله در محیط کار بیشتر از زندگی شخصی احساس می‌شود. حل مسئله از مهارت‌های نرم به شمار می‌رود که به اندازه مهارت‌های تخصصی و فنی و حتی بیشتر از آنها اهمیت دارد. هیچ مدیری تمایل ندارد با افرادی کار کنند که در مقابله با مسائل کاری، توان هر اقدامی از آنها صلب می‌شود و منتظر دریافت دستور از مافوق خود می مانند. مهارت حل مسئله به دلایل زیر اهمیت دارد:

• دانش و تخصص به تنهایی قادر به حل مشکلات نیست
• مهارت حل مسئله برای شما مزیت رقابتی ایجاد می‌کند
• آشنایی با تکنیک حل مسئله اعتمادبه نفس شما را افزایش می‌دهد

گام‌های حل مسئله کدام است؟

برای مدیریت مؤثر یک تیم یا سازمان، شما باید کارکنان خود را راهنمایی کنید و تکنیک‌های حل مسئله را در خود و همکارانتان توسعه دهید. فرایند یافتن راه‌حل مناسب برای مسائل را می‌توانید با پیروی از فرآیند چهار مرحله‌ای حل مسئله انجام بدهید. برای مطالعه متن کامل مقاله و گام های حل مسئله به وبلاگ آوات مراجعه کنید.

موفقیت در کار و رمز و رازهایی که پیشرفت شغلی شما را تضمین می‌کنند

روزگاری حیوانات جنگل تصمیم گرفتند که یک مدرسه تاسیس کنند. در این مدرسه درس‌های شنا، دو، پرواز و صعود از ارتفاع تدریس می‌شد. اردک در شنا عالی بود، اما پاهای او برای دویدن طراحی نشده بود و در بالا رفتن از ارتفاع هم استعداد چندانی نداشت. اردک طبقه برنامه آموزشی که برایش تهیه شده بود، شروع به دویدن کرد؛ این کار باعث شد پاهایش آسیب ببیند و در شنا هم افت کند. سنجاب در صعود از ارتفاع رقیب نداشت، اما پرواز و شنا از او برنمی‌آمد. او برای جبران ضعف‌هایش شروع به تمرین دویدن کرد، اما کم‌کم مهارتش را در صعود از ارتفاع از دست داد. در شنا هم با همه تمرین‌هایی که کرده بود، نتوانست رتبه خوبی کسب کند.

اما بشنوید از عقاب که در پرواز کسی نمی‌توانست با او رقابت کند. عقاب در مقابل شنا و دویدن مقاومت می‌کرد و تمام تمرکز خود را بر روی پرواز گذاشته بود. به همین دلیل مدام تنبیه می‌شد. از طرف دیگر روباه که شناگر و دونده ماهری بود، کمی هم صعود از ارتفاع و پریدن یاد گرفت و توانست شاگرد اول کلاس شود. اینجا بود که آنها فهمیدند وقتی حیوانات توانایی‌های متفاوتی دارند، نباید با هم مقایسه شوند؛ کافی است هر کدام بهترین نسخه خود باشند.

برای این که بهترین نسخه خودتان باشید و در کار موفق باشید، لازم است مجموعه‌ای از مهارت‌های نرم را در خود تقویت کنید. این مهارت‌ها هم در زندگی شخصی به کارتان می‌آیند و هم موفقیت در کار را برای شما رقم می‌زنند. در ادامه این مهارت‌ها را با هم مرور می‌کنیم و راه‌های تقویت آنها را هم شرح می‌دهیم.

مهارت ارتباط موثر را بیاموزید

یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که به عنوان عضوی از یک سازمان باید داشته باشید، توانایی برقراری ارتباط موثر است، فرقی نمی‌کند که‌ این ارتباط رودررو باشد یا مکتوب یا تلفنی. کافی است یک ایمیل بفرستید که متن آن به خوبی تنظیم نشده، و از آن به بعد همه شما را با همان ایمیل می‌شناسند!

روابط کاری خود را تقویت کنید

مهارت‌های نرم در محیط کار به اندازه مهارت‌های فنی و تخصص اهمیت دارند. مهارت‌های بین فردی و روابط کاری، می‌تواند به شما در کار گروهی، مدیریت تعارض، افزایش بهره‌وری و حل مشکلات سازمانی کمک کند. همکاران خود را به چشم رقیب نبینید، شما در یک تیم بازی می‌کنید!

از کار گروهی فاصله نگیرید

وقتی روابط کاری خوبی با همکارانتان داشته باشید، در محل کار شادتر و باانگیزه‌تر حاضر می‌شوید. کار گروهی شما را به یک هدف مشترک می‌رساند و از بروز خستگی و فرسودگی شغلی جلوگیری می‌کند.

شما چه توصیه‌هایی برای کسانی که می‌خواهند بهترین خودشان باشند، دارید؟ نظرات خود را با خوانندگان به اشتراک بگذارید. متن کامل مقاله را در وبلاگ آوات مطالعه کنید.